ASI publie son enquête de satisfaction clients 2023.

Assurance Services International (ASI), organisme qui accrédite et audit chaque année les organismes de certification de la norme FSC (et d’autres normes), nous a donné récemment (juin) le résultat de sa dernière enquête* de satisfaction réalisée tous les 2 ans.

📍 L’expertise d’ASI en matière d’accréditation, d’intégrité du système et de gestion des risques, et de surveillance est largement reconnue à la fois par les organismes de certification et les propriétaires des programmes de certification. Ces domaines sont considérés comme les points forts de ASI.

📍 Quels mots décrivent le mieux ASI ?
– par les organismes de certification : bien informé, impartial, utile, crédible, transparent, complexe/compliqué.
– par les propriétaires de systèmes : impartial, bien informé, responsable, utile, indépendant, transparent.

💡 Saviez-vous que les auditeurs qualifiés en Chaîne de contrôle (CoC) et/ou en gestion forestière (FM/CoC) FSC peuvent être également contrôlés par ASI dans votre entreprise ?

➡️ Cette situation est possible dans le cadre du contrôle par ASI de l’organisme de certification quant à l’application des normes d’audit et des exigences FSC sur un échantillon d’audits en entreprise réalisés par celui-ci (un ou plusieurs auditeurs) dans l’année en cours.

* enquête réalisée en avril 2023 avec la participation de 34 organismes de certification (CAB, ʺConformity Assessment Bodyʺ) par sondage en ligne, discussions approfondies avec 6 CAB, participation de 6 propriétaires de systèmes de certification par une enquête écrite,  et de quelques parties prenantes externes.

Source : communication et rapport ASI.